制图 | 即梦AI（孙科琳）
随着媒体行业数字化转型和系统性变革的持续推进，传统媒体组织正面临着组织架构重构、业务形态迭代以及职工需求多元的三重考验。作为连接媒体组织与职工的关键桥梁，工会应如何打破“节日福利+文体活动”的传统工作定式，把工作做到职工心坎里，为主营业务赋能，是各基层工会组织创新实践的落脚点和突破点。
本文围绕工会“竭诚服务职工群众”的基本职责展开，结合媒体行业工会的具体实践案例，深入剖析当前工作的短板与不足，针对性地提出优化改进方向，从“精准服务、赋能成长、文化凝聚”三个维度，系统梳理工会工作的创新实践路径。
行业现状
工会服务难以适应媒体行业变革需要
目前，我国各大媒体集团职工人数动辄几千人，媒体各岗位工作时间弹性大、需求差异明显，工会工作任务繁重，但下属单位的工会工作人员多为兼职，专职人员稀缺，服务能力薄弱、水平不高，成为媒体行业工会工作的“基础病”。具体体现在：
一是精准服务缺乏。服务项目对职工吸引力不强，存在“叫好不叫座”的情况；管理方式传统，利用互联网开展工作还处于探索阶段；多部门协同服务机制不健全，以上这些问题与互联网时代下职工多样化、个性化服务需求之间存在明显差距。
二是赋能主营业务能力待提升。媒体行业工会工作与主营业务本应相辅相成，但从现状看，二者之间相对独立，融合度不高。服务主营业务、提高协同质量是做好媒体行业工会工作的落脚点，然而媒体行业工会系统性培训机制仍需深化，需提供个性化、多形态的培训，为职工职业发展路径提供专业指导和支持。
三是企业文化凝聚功能待强化。良好的企业文化能将职工凝聚在一起，增强职工对单位的认同感，进而赋能主营业务。但目前，媒体行业工会组织对文化建设的重要性认识不足，尚未形成明确的核心文化理念，职工归属感较弱；激励机制与文化凝聚的目标不匹配，难以有效激发职工的积极性和创造力，企业文化的塑造需要长时间的积累。
创新路径
从三个维度破局
（一）精准服务
随着时代和行业的变化，职工需求呈现多元化特征，工会需针对不同岗位、不同需求的职工分类施策，避免“一刀切”，重点围绕以下方向优化服务：
1.以“小而实”举措传递组织温度
针对记者外出采访的特殊性，结合大型活动报道任务重、节奏快、突发情况多的特点，开展精准化关怀，如主动排查采访中的实际难题，配备“采访保障服务包”；夏季开展“夏送清凉”活动，为户外采访、印刷车间、发行投递员等高温作业职工发放防暑药品、清凉饮料等；冬季开展“冬送温暖”活动，为外勤记者、夜班编辑提供保暖手套、暖手宝，并在办公区加装取暖设备；定期走访困难职工家庭，送去生活物资与慰问金，将组织关怀落到实处。
2.锚定急难愁盼，解决职工实际问题
针对职工“看病贵”的后顾之忧，以精准化医疗保障服务靶向破解难题。例如，某媒体行业工会参保了广东省总工会推出的“在职职工住院医疗综合互助保障计划”，职工患病住院在享受基本医保报销基础上，医保统筹范围内的个人自付部分可叠加两次互助报销，同时，职工因意外事故、烧烫伤导致身故、残疾或遭遇意外伤害，还可按规定申领互助金。这一举措有效减轻了职工的经济负担，为千万职工筑牢“健康防护盾”，精准对接职工最关心的健康需求。
3.建立数字化帮困机制，提升响应效率
依托“互联网+”技术搭建动态帮扶平台，破解传统帮困“响应慢、覆盖窄”的问题。例如，深圳工会打造“深i工”诉求响应系统，整合线上意见箱、线下走访数据，实现困难职工认定、救助金发放全流程线上化。同时联动集团内部各部门及外部机构，形成“工会牵头+多方配合”的服务合力，让保障更及时、更到位。
4.精准对接需求，构建全场景健康服务网络
普及健康知识和技能，为职工提供全场景健康服务网络。在办公区高频场景配置自动体外除颤仪（AED），联合三甲医院开展急救技能、中医理疗、24小时心电检测、心脏及颈动脉彩超等职场健康培训义诊活动；针对外勤记者户外作业需求，定制“两会采访服务包”（集成快充电池、便携急救包、保暖装备等），提升采访效率。通过这些措施有效形成“关注健康、互助互爱”的职场环境，增强职工归属感与团队凝聚力。
（二）赋能成长
新时代呼唤工会工作改革创新。近年来，各地媒体集团根据行业发展趋势和各自资源优势、职工需求，从平台、机制、资金、生态等多方面加强工会工作，探索打造赋能型成长生态，激活职工“战斗力”。
1.搭建实战赋能平台，推动能力转化提升
依托项目实践、岗位练兵、技能竞赛等载体，为职工搭建将理论知识转化为实战能力的平台。如，在媒体行业组织职工参与重大活动报道、融媒体产品研发等项目，让职工在实战中锤炼业务技能；定期举办新闻采编、视频剪辑、新媒体运营等技能大赛，以赛促学、以赛促练；建立“导师带徒”机制，邀请行业专家、业务骨干与青年职工结对，通过手把手指导帮助其快速积累实战经验。
2.完善激励保障机制，激发持续成长动力
建立与职工成长、能力提升挂钩的激励机制，将培训成果、技能等级、项目贡献等纳入绩效考核与评优评先体系，对表现突出的职工优先推荐参加省、市工会系统评优评先，并给予物质奖励、晋升等激励。为职工成长提供必要的资源保障，如设立职工成长基金，支持职工参加外部专业培训、考取职业资格证书；打造学习交流空间，如广东省总工会“求学圆梦行动”为一线职工学历提升发放补贴，减轻职工经济负担，助力职工职业发展。配备各类专业书籍、线上学习资源，为职工自主学习创造良好条件。通过完善的激励与保障，让职工感受到“成长有回报、发展有路径”，从而主动投入到自我提升中，持续增强自身专业能力。
3.构建跨界交流生态，拓宽成长视野格局
打破内部岗位、部门壁垒，联动内外资源拓宽职工视野。组织跨岗位、跨部门交流学习活动，帮助职工了解不同领域业务流程，培养复合型能力。联动行业内其他单位、高校、科研机构等，举办行业论坛、专题研讨会、参观考察等活动，邀请外部专家学者、优秀同行分享先进经验与前沿理念，帮助职工接触行业最新动态，拓宽职业视野与发展格局。
4.“技能+兴趣”双轨培训，兼顾职业发展与生活需求
在职业技能培训方面，聚焦媒体转型需求，开展“融媒体采编”“短视频剪辑”“直播运营”等定制化课程；举办“职工技术技能大赛”，将优胜者纳入晋升储备库或转型新媒体岗位。
在兴趣培养方面，开设瑜伽、普拉提、书法、烘焙等多元化兴趣班，构建“运动解压+文化滋养”的成长场景。举办“体重管理挑战赛”，通过组队监督、健康打卡等形式，帮助员工参与者养成规律运动习惯，间接提升工作专注力。
（三）文化凝聚
1.多元化文体活动，打破部门与层级壁垒
摒弃传统“运动会+文艺汇演”的单一模式，设计兼具趣味性与互动性强的活动。2024年某媒体集团工会举办“趣味运动会”，要求跨部门组队，推动技术岗与采编岗员工协作；同期开展“脱口秀大赛”，鼓励员工以幽默方式调侃职场趣事，其中“记者赶稿那些事”“技术部的BUG日常”等作品在内部传播量超10万次，既释放工作压力，又拉近员工距离。员工春晚创新“全民参与”模式，设置“部门联合节目”“亲子表演”等环节，成为增强团队凝聚力的“年度盛会”。
2.职工书屋与职工之家融合，打造“沉浸式”文化阵地
整合“职工小家、职工之家”与“职工书屋”资源，打造集阅读、交流、实践于一体的文化阵地。书屋藏书涵盖党建、专业技能、人文社科等类别，同时接入数字阅读平台，提供有声书、在线课程等资源；职工之家划分“阅读区+活动区+休闲区”，定期举办读书会、非遗体验、亲子阅读等活动。2024年某媒体集团工会通过该阵地开展“红色经典诵读会”“职场成长书单分享”等活动使书屋从“藏书空间”转变为“人才培养基地”。
3.典型示范与价值引领，塑造职业认同
通过宣讲、表彰等形式放大劳模精神、劳动精神和工匠精神的示范效应。如，媒体行业推出“了不起的劳动者”系列报道，讲述深耕一线30年的调查记者等典型案例，同期开展“创新工作室成果展”，展示创新工作室研发的“智能采编系统”“短视频爆款”等成果，推动技术经验行业推广。通过“身边人讲身边事”，让抽象的“职业精神”转化为可学习的具体行动。
作者单位 | 深圳报业集团
